Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: Julio 2026

En Alphonix Store trabajamos para ofrecer una experiencia de compra rápida, segura y confiable. Nuestro objetivo es que recibas tus productos de forma cómoda, con un proceso de envío transparente y eficiente.

COBERTURA DE ENVÍOS

Realizamos envíos a todo Chile mediante nuestros operadores logísticos asociados.

Ofrecemos:

✅ Envío gratuito a gran parte del territorio nacional.

Excepciones:

Actualmente, el envío gratuito no se encuentra disponible para las siguientes regiones:

  • Arica y Parinacota.

  • Aysén.

  • Magallanes.

Si tienes dudas sobre la cobertura de tu comuna o región, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales:

📨 Correo electrónico:
alphonix.store@gmail.com

📲 WhatsApp:
+56 9 5730 0092

PROCESAMIENTO DEL PEDIDO

Una vez realizada tu compra, nuestro equipo procesa y valida la información del pedido antes de su despacho.

El proceso puede incluir:

  • Verificación de los datos de entrega.

  • Confirmación del pedido.

  • Preparación del paquete.

  • Coordinación con el operador logístico.

Este proceso tiene un plazo estimado de 1 a 2 días hábiles.

TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos estimados de entrega son:

📍 Región Metropolitana:
Hasta 3 días hábiles.

📍 Otras regiones de Chile:
Hasta 5 días hábiles.

Estos plazos son referenciales y pueden variar debido a factores externos, tales como:

  • Condiciones climáticas.

  • Alta demanda en fechas especiales.

  • Contingencias del operador logístico.

  • Zonas de difícil acceso.

  • Casos fortuitos o de fuerza mayor.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez despachado el pedido, recibirás la información correspondiente para realizar el seguimiento de tu envío cuando dicha opción esté disponible.

Te recomendamos revisar cuidadosamente los datos ingresados al momento de la compra para evitar inconvenientes durante la entrega.

DATOS DE ENTREGA

Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y completa, incluyendo:

  • Nombre completo.

  • Dirección de entrega.

  • Comuna.

  • Región.

  • Número telefónico de contacto.

Alphonix Store no será responsable por retrasos o inconvenientes derivados de información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente.

PEDIDOS NO RECIBIDOS

Si el operador logístico informa uno o más intentos de entrega sin éxito, nuestro equipo podrá ayudarte a gestionar una solución de acuerdo con las políticas del transportista y las características del caso.

Para facilitar la entrega, recomendamos mantener disponible el teléfono registrado durante la compra.

PERÍODOS DE ALTA DEMANDA

Durante eventos como Cyber Day, Cyber Monday, Black Friday, Navidad u otras campañas promocionales, los tiempos de procesamiento y entrega pueden extenderse debido al aumento del volumen de pedidos.

En estos casos, Alphonix Store mantendrá informados a sus clientes y realizará los esfuerzos razonables para minimizar cualquier retraso.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Alphonix Store

📨 Correo electrónico:
alphonix.store@gmail.com

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+56 9 5730 0092

Horario de atención

Lunes a viernes:
08:00 a 17:30 horas

Sábados:
08:00 a 14:30 horas

Domingos y festivos:
Cerrado.